Proposta para gestão da fila da fisioterapia do NASF-AB e monitoramento dos usuários de um centro de saúde de Belo Horizonte: um projeto de intervenção.

Abstract

A demanda por serviços de reabilitação está em ascensão devido aos avanços da medicina, à conscientização da população sobre os benefícios da reabilitação e ao aumento da expectativa de vida. Isso resulta em filas de espera cada vez maiores para os serviços de reabilitação. A reabilitação visa melhorar a funcionalidade da pessoa considerando suas experiências, sentimentos e expectativas. Estratégias personalizadas de reabilitação são essenciais para garantir qualidade de vida, autonomia e empoderamento. No Brasil, cerca de 70% da população depende exclusivamente do Sistema Único de Saúde (SUS), com a Atenção Primária à Saúde (APS) desempenhando papel fundamental na coordenação do cuidado e na oferta de serviços de reabilitação. A organização da APS em Belo Horizonte inclui a Estratégia de Saúde da Família (ESF) com apoio das equipes do Núcleo de Apoio à Saúde da Família na Atenção Primária (NASF-AB). O NASF-AB oferece suporte técnico-pedagógico, ações de promoção à saúde e prevenção de agravos, entre outras atividades. O acesso aos serviços de reabilitação é feito por meio de reuniões entre as ESF e o NASF-AB para discutir casos e possíveis intervenções. A gestão das filas de espera para reabilitação é essencial para garantir equidade no acesso e resolubilidade dos quadros clínicos. Estratégias como teleconsulta, qualificação dos encaminhamentos, grupos terapêuticos e matriciamento são indicadas para o gerenciamento das filas. Pensando nisso, foi desenvolvida uma proposta de intervenção baseada na organização prioritária dos encaminhamentos para fisioterapia, na criação de critérios de prioridade, organização da agenda e o uso da teleconsulta para monitorar os pacientes e realizar atendimentos individuais ou em grupo.